Delete your CarPlus account

CarPlus rider app

You can ask us to delete your CarPlus account and the personal data linked to it at any time. You don't need to be signed in.

In the app

Open the menu, go to Profile and tap Delete account.

From this page

  1. Enter the phone number you use to sign in to CarPlus in the form below.
  2. Send the request by email or WhatsApp. The form writes the message for you.
  3. To make sure the request comes from you, we may contact you on that phone number to confirm.
  4. We delete your account within 30 days and let you know when it's done.

You can also write to us directly at support@example.com with the subject "Account deletion" and your phone number.

What we delete

  • Your sign-in account (phone number)
  • Your profile: name, points balance and referral details
  • Your name and phone number in your ride history

What we may keep

Ride records with your name and phone number removed (pickup, destination, fare, date) may be kept for accounting and for drivers' own history. We keep other data only if the law requires it or to resolve an open dispute, and delete it once that's no longer needed.

Deletion is permanent. Your points cannot be recovered, and you will need to sign up again to use CarPlus.

Supprimer votre compte CarPlus

Application passager CarPlus

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte CarPlus et les données personnelles qui y sont liées. Vous n'avez pas besoin d'être connecté.

Dans l'application

Ouvrez le menu, allez dans Profil et appuyez sur Supprimer le compte.

Depuis cette page

  1. Saisissez dans le formulaire ci-dessous le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez à CarPlus.
  2. Envoyez la demande par e-mail ou WhatsApp. Le formulaire rédige le message pour vous.
  3. Pour vérifier que la demande vient bien de vous, nous pouvons vous contacter sur ce numéro.
  4. Nous supprimons votre compte sous 30 jours et vous prévenons une fois que c'est fait.

Vous pouvez aussi nous écrire directement à support@example.com avec l'objet « Suppression de compte » et votre numéro de téléphone.

Ce que nous supprimons

  • Votre compte de connexion (numéro de téléphone)
  • Votre profil : nom, solde de points et informations de parrainage
  • Votre nom et votre numéro dans votre historique de courses

Ce que nous pouvons conserver

Les données de course sans votre nom ni votre numéro (départ, destination, prix, date) peuvent être conservées pour la comptabilité et pour l'historique des chauffeurs. Nous ne conservons d'autres données que si la loi l'exige ou pour régler un litige en cours, et les supprimons dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

La suppression est définitive. Vos points ne pourront pas être récupérés et vous devrez vous réinscrire pour utiliser CarPlus.

حذف حسابك في CarPlus

تطبيق CarPlus للركاب

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف حسابك في CarPlus والبيانات الشخصية المرتبطة به. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول.

من التطبيق

افتح القائمة، ثم الملف الشخصي، واضغط حذف الحساب.

من هذه الصفحة

  1. أدخل في النموذج أدناه رقم الهاتف الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى CarPlus.
  2. أرسل الطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. سيكتب النموذج الرسالة نيابةً عنك.
  3. للتأكد من أن الطلب صادر عنك، قد نتواصل معك على هذا الرقم.
  4. نحذف حسابك خلال 30 يومًا ونُعلمك عند الانتهاء.

يمكنك أيضًا مراسلتنا مباشرة على support@example.com بعنوان «حذف الحساب» مع رقم هاتفك.

ما الذي نحذفه

  • حساب تسجيل الدخول (رقم الهاتف)
  • ملفك الشخصي: الاسم ورصيد النقاط وبيانات الإحالة
  • اسمك ورقم هاتفك في سجل رحلاتك

ما الذي قد نحتفظ به

قد نحتفظ ببيانات الرحلات بعد إزالة اسمك ورقم هاتفك منها (نقطة الانطلاق والوجهة والأجرة والتاريخ) لأغراض المحاسبة ولسجل السائقين. ولا نحتفظ بأي بيانات أخرى إلا إذا فرض القانون ذلك أو لحل نزاع قائم، ونحذفها عندما لا تعود ضرورية.

الحذف نهائي. لا يمكن استرجاع نقاطك، وستحتاج إلى التسجيل من جديد لاستخدام CarPlus.